한국건강가정진흥원 2025년 고객만족도 조사결과

□ 조사 개요

기관유형	기타공공기관
업무유형	가족다양성 이해교육 사업, 가족서비스 종사자 교육, 아이돌봄중앙지원센터 사업, 가족친화지원사업
조사업체	· 조사 주관업체 : 한국표준협회 · 실사 수행업체 : 조사주관업체별 실사업체 중 6개 업체 선정
조사대상	최근 1년 이내 1회 이상 한국건강가정진흥원에서 제공하고 있는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객
조사방법	구조화된 설문지를 활용한 전화 조사
조사모델	PCSI 2.0
조사지역	전국
조사기간	2026년 1월 12일 ~ 2026년 3월 11일
표본크기	293명

□ 조사 결과

ㅇ 고객만족 수준 : 2025년 한국건강가정진흥원 고객만족 수준은 ‘보통’등급 수준으로 나타남.

2025년 고객만족도 조사 등급결과는 5등급으로 구분(매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡)

- 업무 유형별 고객만족 수준 평가

1)	가족다양성 이해교육 사업	:	'25년	목표점수	달성
2)	가족서비스 종사자 교육	:	'25년	목표점수	달성
3)	아이돌봄중앙지원센터 사업	:	'25년	목표점수	미달성
4)	가족친화지원사업	:	'25년	목표점수	달성